La comunicación verbal carecería de eficacia si no fuera acompañada de una serie de claves no verbales: movimientos oculares, expresión facial, distancia interpersonal, respiración (forma, pausas, ritmo), voz (intensidad, timbre, tono)…
En ocasiones nuestro lenguaje no verbal nos juega «malas pasadas» en una entrevista de trabajo, ya que nuestro cuerpo debe expresar el mismo mensaje que nuestras palabras; cuando expresan mensajes diferentes, el entrevistador dará mayor fiabilidad a la comunicación no verbal, debido a que los gestos no se pueden ocultar y resultan más difíciles de controlar que las palabras.
Para ello, los entrevistadores utilizan la denominada técnica de la calibración, la cual implica aprender a observar el lenguaje no verbal del candidato, para poder detectar incongruencias entre el mensaje que transmite su lenguaje verbal y no verbal.
Aunque siempre debemos tener en cuenta el contexto de la situación y cómo se está llevando a cabo una determinada entrevista con un determinado candidato, os detallo a continuación 35 gestos que los candidatos suelen manifestar, y la interpretación o significado que podrían tener para el entrevistador.
- Pellizcarse o tocarse alguna parte de la cara (frente, pelo, cejas, oreja, labios) o morderse las uñas: Dudas, Inseguridad, nerviosismo.
- Tocarse la nariz mientras se habla: Se está mintiendo.
- Apoyar la mano en la barbilla: Aburrimiento, falta de interés por cansancio.
- Acariciarse el mentón: Aceptación positiva, toma de decisiones.
- Retorcer y entrelazar las manos, abrir y cerrar los puños: Ansiedad.
- Entrelazar los dedos: Autoridad y seguridad.
- Palma de la mano abierta y hacia arriba: Sinceridad, buenas intenciones.
- Jugar con un bolígrafo, anillo o cualquier otro objeto: Distracción, nerviosismo.
- Golpear ligeramente los dedos contra una mesa o reposabrazos de la silla: Impaciencia.
- Tener los brazos cruzados a la altura del pecho: Actitud defensiva.
- Sujetar algo contra el pecho (Chaqueta, bolso, portafolios…): Miedo a los retos.
- Asentir con la cabeza mientras habla el entrevistador: Interés, escucha activa.
- Cejas completamente levantadas: Incredulidad.
- Cejas medio levantadas: Sorpresa.
- Cejas medio fruncidas: Confusión.
- Cejas completamente fruncidas: Enfado.
- Mirada huidiza o esquiva al entrevistador: Timidez, dificultad para integrarse, sin iniciativa.
- Bajar la mirada: Incredulidad de lo que se escucha o lo que ve.
- Mirar por encima de las gafas al reclutador: Desconfianza.
- Mirar con los ojos entreabiertos: Desaprobar o no estar de acuerdo.
- Mirar el reloj o frotarse las manos: Impaciencia.
- Mirar directamente a la cara al entrevistador, pero no de forma excesivamente continuada: Interés, concentración, confianza en ti mismo.
- Sonrisa amplia y sincera: Imagen positiva.
- Balancear tu cuerpo: Tensión, dudas.
- Moverse continuamente en el asiento: Nerviosismo, ansiedad e inseguridad.
- Balancear un pie mientras tenemos las piernas cruzadas: Aburrimiento, desidia.
- Piernas torcidas, con las puntas de los pies juntas y talones separados: Nerviosismo, tensión.
- Postura excesivamente cómoda: Arrogancia.
- Postura relajada: Comodidad, nada que ocultar.
- Mantener una postura erguida y natural al estar sentados: Confianza, seguridad y sinceridad.
- Sentarse al borde de la silla: Indecisión, impaciencia, inseguridad.
- Sentarse repantigado: Falta de respeto.
- Inclinación hacia delante: Atención o interés.
- Mantener una distancia óptima con el entrevistador (al menos 1 metro): Educación y respeto.
- Caminar erguido: Confianza y seguridad en sí mismo.
Por último, no debemos olvidar un detalle importantísimo de la mirada:
La mirada no miente. Los ojos son la única parte visible del cerebro. La neurofisiología es clara en este sentido. Si nos hacen una pregunta y, antes o durante la respuesta, nuestros ojos suben hacia la izquierda, estamos intentando acceder a nuestro córtex visual, es decir, a la zona de la memoria, del recuerdo. Por tanto, decimos la verdad. Si los desviamos hacia la derecha, recurrimos a los centros creativos del cerebro y, en consecuencia, las posibilidades de invención o mentira aumentan» – Yuri Morejon (Diario El Mundo, lunes 16 de mayo de 2011).
Víctor Candel | Talento & Personas • Talent acquisition & Employer Branding specialist 
Recomiendo la lectura de https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/22808128/
Estudio, científico, contrastado y publicado en una revista científica que contradice la cita de EL Mundo de Yuri Morejon, (proviene de NLP eye-movement hypothesis).
Es necesario contrastar siempre la información con fuentes fiables.
Su resumen es interesante, pero relativo, como comentan personas anteriormente. Saludos cordiales.
Fantástica información…. una pregunta curiosa: ¿No se puede aplicar a otros ámbitos?, por ejemplo un pequeño interrogatorio a tus hijos. Gracias
Existe un movimiento caracteristico en las manos, que consiste en arreglarse constantemente los puños de la camisa, o no saber que hacer con las manos y en ese caso , se intenta disimular esa preocupación con estar estéticamente bien colocados los puños de la camisa en este caso, esto denota inseguridad y ocultación de factores negativos que pudiesen aflorar en una entrevista o tambien si se dirige a un público.
Excelente.
Permiteme complementar: tocarse la nariz es signo de que se esta ocultando algo. En la definición de mentir de Ekman el hecho de ocultar información ya se considera mentira , el ciudadano promedio cuando lee «mentir» tiene en mente el acto deliberado de ocultar la información y de presentar otra como verdadera.
Cruzarse los brazos no significa categóricamente a la defensiva. Puedo ser interpretado también como comodidad.
Querría decir que la gran multitud de gestos tienen múltiples interpretaciones en combinación de otros.
Afirmar lo contrario es signo de querer resultados inmediatos.
Me sirvió demasiado estos significado de los movimientos de las partes de nuestro cuerpo, gracias
Yo toco mi nariz, es tip nervioso
Las personas expresan lo que sienten no necesariamente con palabras sino también con los gestos, que realismos para expresar libre mente sin necesidad de palabras lo que siente su corazón, por que vale mas un gesto que mil palabras que se van con el viento en el amanecer de una mañana, vale mas expresar lo que uno siente de mostrándolo que hablando.
ATT: BELT (el poeta de la calle)
Qué bonito y fácil todo! ¿Nos puedes pasar por favor las investigaciones científicas que avalan lo que publicas? Gracias.
Buenas tardes Alicia, como Directora de contenidos y Formadora de un «Posgrado universitario en comportamiento no verbal» quizás puedas complementar y enriquecer la información del post, seguro que dispones de las investigaciones científicas que lo avalan.
El contenido del artículo esta basado en la experiencia, más de 10 años realizando entrevistas de selección en el sector retail (un sector con un elevadísimo indice de rotación de personal) que permiten poner en práctica y transferir los conocimientos de las formaciones recibidas y todo lo leído en materia de comunicación no verbal.
Un saludo
Te puedes informar en forma no esquemática, su aval en PNL.
Programación neurolinguistica. El aporte es muy bueno , y también el tiempo que empleó para realizarlo. Gracias.
Los gestos sí que nos pueden ayudar a definir la personalidad de un candidato,pero también es cierto que como dice otro colaborador,en una entrevista laboral puedes estar nervioso por lo que no lo definíria como un factor muy importante a la hora de elegir a un candidato,es un conjunto de factores lo que me llevan a tomar la decisión de sí esa persona es o no la adecuada.
Buen artículo. Y en su mayoría estoy de acuerdo. Pero, hemos de reconocer que, el ser humano no es matemática. Las personas, en un momento determinado, bajo presión, pueden comportarse de un modo distinto a su verdadera personalidad. Quién no hubiera evitado decir o hacer algo en un momento dado bajo presión?
Un saludo
Totalmente de acuerdo.
Felicitaciones…excelente articulo…es bueno destacar que se puede aplicar a cualquier ámbito de la interacción personal
Buenas tardes Elsa,
Efectivamente podría extrapolarse a cualquier a cualquier situación de nuestro día a día que requiera de una comunicación con otra persona.
Un saludo
Que pasa cuando una persona se toca arriba de la nariz cuando habla, es decir pone los dedos entre los ojos como si estuviera sacando una lagaña, se entiende?
Muy buen artículo pero me gustaría comentar algo: los gestos per se, separados entre si no tienen porqué significar lo que se dice aquí aunque dentro de un contexto sí que lo signifiquen.
Es decir: que yo me toque la nariz durante una entrevista no quiere decir que esté mintiendo al 100%. Puede ser que esté nervioso, inseguro, resfriado o simplemente sea un tic nervioso. Obviamente si vemos que una persona nos da evasivas, no nos mira a los ojos, se toca la nariz y la boca repetidamente y duda al recordar, entonces es evidente que nos está mintiendo.
🙂
Muy buen punto .. Perfectamente bien estoy de acuerdo contigo.
Hola,creo que esto es al revés. Querría comentar que al igual que con las manos, el sentido de la vista tiene el acceso al cerebro invertido. Es decir, si miro a la derecha estoy accediendo al hemisferio izquierdo o racional y viceversa. Es interesante que lo que ve cada ojo esta dividido por la mitad. Las dos mitades izquierdas de cada ojo conectan con el hemisferio derecho y viceversa.
Hola Victor como estás ? Es muy completo lo que compartís, pero aún así me quedo con una duda y te la voy a explicar: En diferentes blogs o webs, se dan tips o se explican los distintos lenguajes corporales, no obstante, en muy pocas, apenas se dan detalle de cuales son las correctas, como en este caso vos das algunas, pero quisiera preguntarte reformulando un poco la cuestión si me lo permitís… cuales son los lenguajes corporales que «SI» debemos tener en cuenta en una entrevista laboral para causar una buena impresión ?
Un abrazo
Hola Fabián,
Te resultará sencillo conocer cuales de ellas pueden causar una mala impresión. Te pongo un ejemplo de entre los 35 gestos que enumero en el post: Comento que tener una postura excesivamente cómoda en la entrevista denota «Arrogancia», por lo tanto esto no es positivo. Del mismo modo podrías ir tú analizando cada uno de ellos 😉
Un saludo.
Me lo guardo como favoritos Víctor, me ha gustado, siempre dicen mas los gestos y posturas corporales que lo que hablamos, es la comunicación no percibida por muchas personas.
Un abrazo camarada
Hola Javi,
Saber interpretar la comunicación no verbal de una persona es difícil, pero soy de la opinión que el mensaje que se emite siempre será más sincero que el emitido en la comunicación verbal, al ser más difícil de controlar que las palabras.
Un saludo.
¿Alguna vez trabajaste en Cuerpos de Seguridad? Sabes mucho sobre el tema…
Buenas noches Yana,
Nunca he trabajado para los «Cuerpos de Seguridad». Imagino que lo comentas porque muchos de los procedimientos que se aplican en las entrevistas de trabajo en el mundo empresarial también son aplicados por la policia, aunque en un contexto diferente.
Un saludo.