Comunicar a un candidato que está descartado mejora la imagen y reputación de una empresa

Tras más de diez años realizando procesos de Selección en el sector Retail, no entiendo la falta de compromiso, profesionalidad y respeto, de muchas empresas de este país con los candidatos descartados de un proceso de selección.

Como Técnico de Selección en diferentes empresas, siempre me he comprometido a ponerme en contacto, con todos los candidatos a los que he entrevistado, para comunicarles si han sido seleccionados o por el contrario han sido descartados y no continúan en dicho proceso.

Cuando realizaba una Selección, buscaba un perfil específico, para una tienda en concreto, un@ encargad@ determinad@, una jornada laboral puntual… pudiendo haber varios candidatos tan válidos como el seleccionado, sin embargo había que tomar una decisión y como es normal me quedaba con el que encajaba en el perfil requerido según mi criterio y el solicitado por la empresa.

Siempre he pensado que el arduo trabajo realizado poniéndome en contacto con todos esos candidatos descartados, nunca fue una pérdida de tiempo, ni de dinero.

descartado

¿Qué imagen de la empresa le queda al aspirante si espera y espera sin recibir respuesta?

 
Muchas empresas se están jugando su reputación e imagen, ante potenciales clientes o futuros empleados (el hecho de no encajar en un perfil determinado en ese momento no quiere decir que no sea el ideal en un futuro) por realizar una llamada telefónica de 30 segundos.

Señores y Señoras responsables de los procesos de selección de sus empresas, todos los candidatos merecen recibir feedback por parte de la empresa a la cual han dedicado su tiempo para realizar una entrevista.

No es necesario poner en conocimiento del aspirante el motivo por el cual ha sido descartado, simplemente un “Le agradecemos haber participado en el proceso de selección pero tenemos un candidato que tras la entrevista se ajusta más al perfil requerido. Si nos lo permite mantendremos su currículum en nuestra base de datos y nos pondremos en contacto con usted si surge una vacante relacionada con su perfil profesional”.

Víctor Candel

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20 pensamientos en “Comunicar a un candidato que está descartado mejora la imagen y reputación de una empresa

  1. Buenas tardes
    Confieso que es la primera vez que escribo en un foro así.
    Soy reclutador de una empresa pero al mismo tiempo soy candidato cada vez que me he postulado a una posición.
    Yo si les doy las gracias a mis candidatos, es un tema de empatia, siempre lo he entendido asi, no todos los reclutadores somos tan malos.
    saludos

  2. Hola muy buenas, la semana pasada realice unas entrevistas, poco después llamé para saber cómo estaba mi candidatura y me comentaron que estaba en “stand bye”, yo demostré mi interés en el puesto ofreciéndome de nuevo para otra entrevista si era necesario. El “problema” que con quien yo puedo hablar es con las chicas de la empresa de reclutamiento ( con las que haces la primera entrevista) y no con el director de rrhh q es el que hace la segunda entrevista y el que toma la decisión final (el que me tiene en stand bye). Estoy de los nervios porque no sé qué pasará conmigo. Qué puedo hacer??

    Muchas gracias de antemano.

  3. Gracias por el artículo, sería muy bueno si avisaran que hemos sido descartados, pero al menos en mi país Ecuador, no tienen esa costumbre. Incluso me ha pasado que me han dicho que tienen que hacerme una segunda entrevista con un jefe o persona de mayor rango, que en el transcurso de la misma semana me llamaban y nunca más supe de ellos. Honestamente creí que me llamarían, porque una cosa es que te digan ya le llamaremos a decir este miércoles o jueves te estamos llamando.

  4. Es sorprendente que hoy en día las consultoras de rrhh y las empresas no se toman el tiempo que en realidad no genera ningun tipo de costo en avisar al candidato o los candidatos que están participando en un puesto de trabajo y decirles que no han sido seleccionado, definitivamente es la mejor manera de las empresas en avisar, si bien es cierto para el candidato no es una buena noticia pero queda la satisfacción para ellos que hayan sido informados y tener la oportunidad para un próximo proceso

  5. Hola Victor, me parece de mucha ayuda la información que aquí brindas. Quisiera compartir algo que me pasó y no me ha quedado claro; la empresa a la que aplique respondió con una carta diciendo que no fui seleccionada, pero no me aclaran si tendrán en consideración mi hoja de vida o solo es hasta ahí. Pues me interesa mucho esa empresa y quisiera saber qué pasó.
    Agradezco de antemano tu concejo.
    Saludos!

    • Buenas tardes Olga,

      Tienes una oportunidad de oro, no es habitual que se reciba respuesta al resultado de una candidatura descartada, por lo que te aconsejaría que respondieras a dicha carta con una carta de agradecimiento, dándoles las gracias por haberte comunicado el estado de tu candidatura, por haber tenido en cuenta tu candidatura en el proceso de selección y cerrando ésta comentando que quedas a su disposición para cualquier nuevo proceso que inicien y que se ajuste a tu perfil, y por supuesto mostrando tu interés por la empresa enumerando los diferentes aspectos por los que te gustaría trabajar en su empresa.

      Un saludo

  6. En la mayoria de las veces la empresa no avisa en su medida al candidato. Tanto es esto que ni si quiera las empresas de trabajo temporal, RR.HH lo hacen aún sabiendo que es su trabajo el mejor trato al candidato. Esto me hace pensar que no desarrollan correctamente su trabajo.
    Hoy en dia es un factor importante el feedback de la empresa. Nosotros los que buscamos trabajo lo agradecemos y lo necesitamos.
    Saludos
    Luis

    • Hola Luis,

      Tienes toda la razón del mundo. Muchas empresas de trabajo temporal olvidan que su principal cliente son los CANDIDATOS y no las empresas para las que prestan un servicio. Sin embargo, hasta que no se den cuenta de esto no creo que cambien mucho las cosas. Me alivia saber que por lo menos que algunas empresas han dejado de contratar los servicios de estas agencias, porque su reputación ha quedado en entredicho.

      Un saludo

  7. ¡Hola Víctor!

    Yo agradezco enormemente que las empresas tengan esta consideración. En mi caso, por el momento solo han sido dos empresas las que han tenido esta atención. Una de ellas, me envío un correo electrónico donde además me invitaba a participar en futuros procesos de selección en su empresa y que cada cierto tiempo podría enviarles mi C.V. actualizado, aunque la noticia no era buena, me reconfortaron sus palabras. Y la segunda empresa fue la semana pasada, agradecí mucho que me llamara y acabara con mi angustia, cierto que las noticias no eran buenas, pero es mejor saberlo que quedarte esperando, también tuvo el tacto necesario para decírmelo sin que me sintiera mal y eso se agradece. Fue un proceso con muchos filtros donde los fui pasando todos, pero finalmente solo había un puesto. De todas formas, el hecho de que me llamen a una entrevista me devuelve la ilusión y bueno la próxima semana tendré otra así que espero que esta vez sea la mía. Gracias por todos los consejos!

    Saludos,

  8. Hola. He sido descartada en un proceso de selección muy largo, más de cuatro meses y 4 entrevistas. El puesto está diseñado para mi y me consta que tanto el Head Hunter, como el Director de RRHH así lo pensaban. El candidato seleccionado tenía un muy buen recomendado (Ministro). El Head Hunter me llamó para comunicarme que seleccionaron a otro pero que la empresa posiblemente tenga planes para mi en un proyecto nuevo y que debido a que le gusté mucho al Presidente, no descartan la posibilidad de incorporarme en otro puesto (aproximadamente en un mes). Es conveniente que envíe un mail/carta de agradecimiento por el proceso en el que participé y mi ilusión o ganas por trabajar en esa empresa?.

    • Buenos días Estrella,
      En tu caso, más que conveniente yo diría que es imprescindible que envíes una carta de agradecimiento, pero no al headhunter, sino al Director de RRHH de la empresa. Expresa tu agradecimiento por la atención recibida durante todo el proceso de selección y expón tu interés por trabajar en la empresa. Intenta dejar claro que sigues interesada en participar en futuros procesos que encajen con tu perfil profesional.
      Un saludo.

    • Olvidaba comentarte que la finalidad de enviar tu carta de agradecimiento sería poder obtener una respuesta directa de la empresa (sin intermediarios) y que si son ciertas las palabras de tu headhunter, que te comuniquen si en realidad cuentan contigo para incorporarte en otro puesto en ese plazo de tiempo. No comentes en la carta la respuesta que te trasladó el headhunter.
      Saludos.

  9. Hola Víctor, estoy completamente de acuerdo con tu punto de vista, quiero añadir a tu comentario, que tan importante es dar una respuesta al candidato, como invertir el tiempo necesario en la entrevista.Como profesional de la selección de personal ( que eres tú) simplemente analizando al candidato en los primeros cinco minutos visualizas si encaja en tu proyecto, pero hay que inventir en él, el tiempo necesario. Se aprende mucho de los candidatos y en ocasiones no te encajan en tu proyecto pero te aportan ideas.

  10. Estoy totalmente de acuerdo, tanto desde un punto de vista personal, en calidad de candidata que he sido en procesos de selección (de los cuales la mayoría han consistido en 3 entrevistas), como desde un punto de vista profesional, ya que mi experiencia como técnico de RRHH en este sentido ha sido muy positiva, puesto que, pese a estar transmitiendo una noticia negativa, siempre hemos obtenido un agradecimiento por parte del candidato de verse informado hasta el último momento. Sin duda, me llama la atención que grandes consultoras y empresas de outsorcing sigan sin aplicar esta política hoy en día.

  11. De acuerdo totalmente. Es una acción necesaria y respetuosa hacia los candidatos que han dedicado un tiempo en atender llamadas telefónicas, asistir a una o varias entrevistas de trabajo.

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